Політика повернення товару

У GameMaster UA ми прагнемо забезпечити наших клієнтів найвищою якістю обслуговування та гарантувати ваше задоволення від покупок. Однак, якщо ви не задоволені придбаним товаром, ми пропонуємо простий та зрозумілий процес повернення.

1. Умови повернення
Поверненню підлягають товари, які не були використані, збережені в оригінальній упаковці та не мають ознак пошкодження або зносу.
Запит на повернення товару має бути поданий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Поверненню не підлягають товари, які мають цифровий формат, зокрема цифрові ключі або програмне забезпечення, якщо вони вже були активовані або завантажені.
2. Процес повернення
Зв’яжіться з нами: Для ініціації процесу повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за електронною поштою [email protected] або за телефоном +38 (044) 123-45-67, надавши номер замовлення та деталі щодо товару, який ви бажаєте повернути.

Отримайте інструкції: Після підтвердження вашого запиту, наші менеджери нададуть вам інструкції щодо відправлення товару назад до нашого магазину.

Повернення товару: Відправте товар на нашу адресу, забезпечивши його належне пакування для уникнення пошкоджень під час транспортування. Всі витрати на повернення товару несе покупець.

Перевірка товару: Після отримання товару нашими спеціалістами буде проведено перевірку його стану. У разі успішного підтвердження відповідності товару умовам повернення, ми ініціюємо процес повернення коштів.

3. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється на ту ж платіжну систему, яку ви використовували для оплати замовлення, протягом 7-10 робочих днів після підтвердження відповідності товару умовам повернення.
У разі повернення частини замовлення, сума коштів, що повертається, відповідатиме вартості повернених товарів.
4. Обмін товару
Якщо ви бажаєте обміняти товар на інший, будь ласка, зв’яжіться з нами для обговорення можливих варіантів обміну. Всі умови повернення товару також застосовуються до процесу обміну.